Verträge kündigen

Was danach passiert

• Ihre Erklärung gilt mit dem Absenden als zugegangen. Sie müssen nichts weiter bestätigen — insbesondere keinen Link in einer E-Mail anklicken.
• Anschließend prüft unser Support die Zuordnung zu Ihrem Vertrag und Ihre Berechtigung, veranlasst die Kündigung und bestätigt sie Ihnen. Über dieses Formular wird der Vertrag nicht automatisch beendet: eine E-Mail-Adresse allein belegt nicht, dass eine Erklärung vom Vertragsinhaber stammt, und wir möchten niemandem den Vertrag auf fremde Veranlassung hin kündigen.
• Kostenpflichtige Pläne enden nach § 6 Abs. 2 der AGB zum Ende der laufenden Laufzeit. Das genaue Beendigungsdatum nennen wir Ihnen mit der Bestätigung, sobald die Zuordnung geklärt ist.
• Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer an, unter der wir Sie für Rückfragen erreichen.
• Sind Sie bereits angemeldet und verwalten den Vertrag selbst? Dann können Sie im Kundenkonto direkt kündigen — das wirkt sofort und ohne Prüfung durch den Support.

Zahlung und Vertrag: wer worauf steht

Beim Kauf von Basic oder Pro über Karte tritt unser Zahlungsdienstleister Link (Stripe) als Verkäufer auf: Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint der Kauf deshalb als LINK.COM*, und die Quittung stellt Link aus. Ihr Vertragspartner für die Nutzung von KernelScan bleibt die KernelScan UG (haftungsbeschränkt) — und nur eine Kündigung hier beendet diesen Vertrag.

Die wiederkehrende Kartenzahlung können Sie zusätzlich und jederzeit selbst beenden: bei Link unter link.com oder als Team-Administrator im Kundenkonto. Das stoppt die Zahlung, ersetzt aber keine Kündigung — und umgekehrt. Beides nebeneinander ist gewollt: Sie sollen nicht darauf angewiesen sein, dass eine Kündigung bei uns auch die Karte erreicht.

Andere Wege

Für die Kündigung ist keine besondere Form erforderlich (§ 6 Abs. 4 AGB). Sie können ebenso im Kundenkonto kündigen oder uns formlos schreiben:

In English

This is the statutory German cancellation page (§ 312k BGB): a permanently available, login-free way to declare that you are terminating your contract. Use the button above, fill in the form on the confirmation page, and press “Jetzt kündigen”. Your declaration is recorded with the date and time it reached us, which is what counts for the notice period. Our support team then verifies who you are, carries the cancellation out and confirms it to you — this form does not end a contract by itself, because an email address is not proof that a request came from the person who holds it. If you are signed in and manage the contract yourself, cancelling from your account takes effect immediately. You can also write to info@kernelscan.io.